I. Informacje o przedsiębiorcy.
1.Sklep internetowy, działający pod adresem www.melagu.pl prowadzony jest przez :

II. Postanowienia ogólne.

1.Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażone  w złotych polskich (PLN). Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy zamówionego towaru.
2. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową (sklep internetowy), pocztę elektroniczną na adres sklep@melagu.pl oraz faksem.
3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

4. Również inne elementy oferty, jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
5.W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową (strona www, wiadomość e-mail), momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie lub e-mailem).


III.Realizacja zamówienia.
 
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16:00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od godz. 9.00 następnego dnia roboczego.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i przesłanie go do sklepu na adres e-mail: biuro[x]melagu.pl, co umożliwi naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia.

Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
3. Prowadzący sklep internetowy www.melagu.pl, wystawia fakturę vat lub paragon. W tym celu w formularzu zamówienia należy wpisać dokładne dane konieczne do poprawnego wystawienia dokumentu sprzedaży.

4. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
a) błędnego lub częściowego wypełnienia formularza zamówienia,
b) jeżeli we wskazanym czasie ( 5 dni roboczych) nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości
c) przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera

5. Zamówienia potwierdzone i przekazane do realizacji (wysyłki) nie podlegają anulowaniu.
6. Zamówienie będzie realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem, Klient będzie informowany o tym stanie pocztą elektroniczną lub telefonicznie, niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Z uwagi na powyższe czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.

7. W wyjątkowych wypadkach, przy realizacji zamówienia na wybrane towary sklep może zażądać od klienta wpłaty zaliczki w wysokości 10-40% wartości zamówienia.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży, zmiany cen produktów i usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
9. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru i wynosi od 4 dni roboczych do 8 tygodni.

10. Przesyłka wraz z wymaganym dowodem zakupu (faktura VAT lub paragon) dostarczana jest pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
11. Przy zamówieniu powyżej 5.000 PLN brutto (przedpłata na konto) i odległości do 100 km dostawa na terenie Polski realizowana jest na koszt sprzedawcy, opcja ta nie dotyczy produktów objętych promocją. W pozostałych przypadkach koszt transportu ustalany jest indywidualnie i zależy od masy towaru, długości elementów oraz odległości.

12. Sklep dostarcza przesyłki do kupującego kurierem lub transportem własnym.
13. Integralną częcią niniejszego regulaminu jest kategoria Dostawa i Płatności, która określa ceny i warunki dostawy towarów
14.W momencie odbioru towaru należy sprawdzić czy towar zgodny jest z fakturą i zamówieniem
i czy nie nosi śladów uszkodzeń.
-w przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braku towaru należy w obecności kierowcy sporządzić protokół szkody czy rozbieżności.
-tylko na podstawie otrzymanego protokołu szkody lub rozbieżności podpisanego przez kuriera nastąpi wymiana towaru na pełnowartościowy.

15. Kupujący ma możliwość wyboru formy płatności:
a) gotówką u kuriera przy odbiorze towaru (kwota pobrania zaznaczona jest na liście przewozowym). Maksymalna kwota pobrania 5.000,00 PLN brutto.
b) przedpłata przelewem na konto:
ING BANK ŚLĄSKI 66 1050 1591 1000 0090 7835 8612
c) rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są
za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.


16. W przypadku płatności przelewem na konto, wysyłka towaru nastąpi w momencie wpływu środków na konto bankowe.
17. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji, w przypadku niedostępności zamówionego towaru u dostawców lub z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością.

18.Oferty promocyjne aktualne są do wyczerpania zapasów magazynowych i nie podlegają łączeniu. Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia promocji bez konieczności informowania o tym klientów.

IV. Anulowanie zamówienia.

1. Po wysłaniu zamówienia, można wycofać zamówienie telefonicznie lub drogą mailową tego samego dnia do godziny 17.00 lub następnego dnia roboczego do godziny 12.00
2. Nie możemy anulować zamówień, które zostały już wysłane na adres Zamawiającego.
3. Treść Sklepu Internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66, ust. 1 Kodeksu Cywilnego.
4. W przypadku zakupu towaru za pobraniem i nie odebraniem go, kupujący zostanie obciążony kosztami przesyłki kurierskiej w obie strony.
5. W przypadku rezygnacji z zamówienia sklep zatrzymuje wpłaconą zaliczkę.

Złożenie zamówienia w sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustaw o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.

V. Gwarancja, rękojmia i zwrot towaru

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.melagu.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, w terminie przydatności oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, a wszelkie ewentualne odstępstwa (wydłużenia okresu gwarancyjnego) od tej reguły są wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.

3. Każdorazowo elementem gwarancji jest faktura zakupu towaru.
4.W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną rękojmią sprzedawcy  na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.
5. Reklamacje z tytułu rękojmi uwzględniane będą wyłącznie w uzasadnionych przypadkach. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

6.W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość ( zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny) składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie dostępne <tutaj>

a) zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany bez śladów użytkowania, w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością.
b) do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe, tu prosimy podać numer konta. Nie zwracamy należności za pomocą przekazów pocztowych.

c) towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego za pośrednictwem firmy kurierskiej.
W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego lub przekroczenie terminu zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.
7.W przypadku uznania odstąpienia od umowy zwrot gotówki następuje w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy.

8.Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy zamawiany produkt nie uległ uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki. Sprawdzenie zawartości przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie, wówczas w obecności kuriera należy sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

Wszelkie roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki przyjmujemy tylko i wyłącznie wraz z załączonym protokołem szkody sporządzonym z kurierem firmy kurierskiej doręczającej przesyłkę. Sporządzenie protokołu w dniach kolejnych nie gwarantuje uznania reklamacji. Uznanie i wypłata odszkodowania następuje po pozytywnym rozpatrzeniu firmy kurierskiej. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia towaru! (art. 76 Ustawy Prawo Przewozowe) W przypadku stwierdzonych w późniejszym terminie uszkodzeń mechanicznych rys, wgnieceń, itp. sklep melagu.pl nie ponosi odpowiedzialności.


9. Produkt uszkodzony należy odesłać firmą kurierską na koszt kupującego na adres:
EZOTYCZNE DREWNO SWIATA, ul. Siemianowicka 107B, 41-902 Bytom
Koszt odesłania towaru sklep zwraca kupującemu po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny produkt.

10. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
11. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

VI. Ochrona danych osobowych

1.Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb i nie są udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).

2. Kupujący zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz informowania o nowościach i promocjach w naszym sklepie.
3. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania usunięcia ich z bazy danych sklepu
4. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.melagu.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.melagu.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

VII. Postanowienia końcowe.

1. Właściciel sklepu może dokonać zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej sklepu. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki zamawiającego w zakresie usług przekazanych do realizacji.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub właściwy dla miejsca wykonania umowy.